POSTE : Hôte·sse de Caisse et d'Accueil H/F DESCRIPTION : Pour répondre à la fréquentation croissante du magasin de CASTRES, nous recherchons un-e Hôte-sse de Caisse et d'Accueil en CDI 35h. Directement rattaché-e au responsable caisses, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients. En ce sens, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance. - Renseigner, conseiller et satisfaire le Client. - Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre). - Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse. - Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur. - Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité). - Constituer des dossiers de demande de financement. - Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise. PROFIL : Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l'équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle. Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n'hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe. Idéalement doté(e) d'un niveau Bac commerce/service, vous justifiez d'une expérience similaire, idéalement acquise au sein d'une enseigne de distribution où le client est une priorité.