POSTE : Assistant CRM Alternance H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Assistant(e) CRM F/H dans le cadre d'une alternance sur le site de Saint Priest (69) qui sera directement rattaché(e) au Responsable Marketing digital. Vos principales missions : 1. Marketing relationnel & CRM - Soutien au déploiement des campagnes CRM : e-mailing, SMS, Wallet. - Création, rédaction, et programmation des campagnes. - Participation à la stratégie de marketing automation et prédictif. - Redesign des templates et réécriture des messages. - Contribution à la mise en place du nouveau CRM et à la définition de la stratégie de segmentation. 2. Marketing digital & e-commerce - Participation à la rédaction éditoriale et à la mise en place des opérations promotionnelles sur les canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, outils de présence management). - Suivi, optimisation et mise à jour du site firststop.fr ainsi que des sites e-commerce. - Création de contenus (articles de blog, pages services) - Optimisation SEO des pages et catégories. - Propositions d'amélioration UX et développement de nouvelles fonctionnalités. 3. Réseaux sociaux & Community Management - Élaboration et gestion de la stratégie éditoriale sur les réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok. - Création de contenus éditoriaux et graphiques adaptés à chaque plateforme. - Animation des communautés : community management quotidien, interaction avec les abonnés. - Participation à la définition de la charte éditoriale des réseaux sociaux. - Réalisation d'analyses statistiques et suivi des KPI pour mesurer la performance des actions social media. 4. Support aux points de vente - Accompagnement du réseau dans leurs besoins digitaux et marketing : demandes e-commerce, actions publicitaires locales, ajustement des prix sur le site e-commerce. - Réponse aux sollicitations des centres auto via les canaux digitaux. 5. Gestion de la relation client - Traitement des demandes et réclamations clients reçus via le site web ou les réseaux sociaux. - Interface avec le réseau de points de vente pour assurer une réponse rapide et adaptée. 6. Veille & data management : - Veille régulière sur les tendances du marketing digital et des réseaux sociaux. - Mise à jour et gestion des données sur les différents canaux digitaux. Nos avantages : Tickets Restaurant Mutuelle CSE Possibilité de télétravail (1 fois par semaine) Participation au transport Poste à pourvoir le plus rapidement possible Entreprise Handi-Accueillante Étapes suivantes du processus : Toutes les candidatures seront examinées. Notre équipe des RH contactera les candidats que nous souhaiterons recevoir pour l'étape suivante du processus de recrutement. PROFIL : Votre profil : Master Marketing / marketing digital Bon niveau relationnel Force de proposition Proactif(ve) et dynamique Maîtrise de l'anglais Esprit créatif Expérience sur Excel et PowerPoint, niveau intermédiaire, savoir réaliser des TCD Bonne notion du Pack Office Excellent niveau rédactionnel