Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la direction Individuelles, et plus particulièrement au sein du service Domaine Retraite Gan Patrimoine et Epargne, vous: Analysez la recevabilité des demandes des clients et assurez leur instruction jusqu'à leur traitement complet. Garantissez la conformité des dossiers dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur. Gérez les opérations liées à la vie du contrat et aux prestations: modifications, résiliations, remises en vigueur, rachat, sinistres. Traitez les demandes et réclamations des assurés avec rigueur et professionnalisme. Rédigez et adressez les différents courriers nécessaires au suivi des dossiers (instances, relances, demandes de pièces complémentaires, etc.). Assurez l'accueil et l'accompagnement des clients et du réseau par téléphone. Vous avez envie de faire grandir vos compétences... ... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous disposez d'une expérience significative dans le domaine des prestations en assurance Vie individuelle. Vous maîtrisez les outils informatiques et les applications bureautiques courantes. Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et de compréhension des situations complexes. Curieux(se) et engagé(e), vous avez envie d'apprendre et de développer vos compétences. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité. Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles (des tests écrits seront réalisés dans le cadre du recrutement). Vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à un esprit de collaboration positif. Vous avez le sens du service client et de la qualité de traitement. Ce poste est à pourvoir dès le 1/10/2026 en CDI.