Descriptif du poste: Durée : 1 an / Début : 19/01/2026 Secteur : Assurance Nous recherchons un Ingénieur Support VIP pour assurer un niveau de service IT premium, personnalisé et hautement réactif, à destination des cadres dirigeants et instances de direction répartis sur les sites d'Île-de-France. La mission couvre à la fois le support quotidien des utilisateurs VIP et la préparation, sécurisation et assistance technique d'événements stratégiques, dans des contextes à forts enjeux de disponibilité, de confidentialité et d'image. ➤ Missions principales : * Assurer la prise en charge prioritaire des incidents critiques rencontrés par les utilisateurs VIP (Direction Générale, COMEX, top management). * Réaliser les interventions planifiées : installation, configuration et évolution des équipements matériels et logiciels. * Fournir une assistance de proximité orientée continuité de service et excellence de l'expérience utilisateur. * Intervenir rapidement sur site ou à distance selon le niveau de criticité. * Préparer techniquement et accompagner les événements stratégiques (réunions COMEX, comités de direction, communications internes). * Assurer le support avant, pendant et après les événements, notamment via les outils collaboratifs (Teams). * Gérer de manière proactive les risques techniques, y compris dans des environnements à forte exposition. * Coordonner les escalades avec les équipes expertes (réseaux, sécurité, audiovisuel, éditeurs). ➤ Environnement & outils : Microsoft 365, Teams, postes Windows / macOS, audiovisuel ➤ Organisation : Paris Ouest - présence sur site requise Profil recherché: ➤ Profil recherché : * Ingénieur support confirmé avec une expérience significative en support IT haut de gamme / VIP. * Habitué à intervenir auprès de populations dirigeantes et environnements à forts enjeux. * Excellente maîtrise des postes de travail et environnements de mobilité : Windows, macOS, Microsoft 365, Teams, équipements audiovisuels et salles de réunion. * Expertise en gestion d'incidents critiques, avec une forte capacité de diagnostic et de priorisation. * Expérience solide dans la préparation et le support technique d'événements (présentiel, hybride). * Capacité à piloter et coordonner des équipes spécialisées dans un contexte d'urgence. * À l'aise dans un environnement professionnel anglophone (oral et écrit). * Posture de conseil, orientée usages dirigeants et amélioration continue de l'expérience IT.