Le service accueil accompagne quotidiennement les assurés dans leurs démarches d'accès aux droits et aux soins, promeut les télé services et les actions de prévention santé de l'Assurance Maladie. L'agent administratif sera sous la responsabilité d'un manager opérationnel et d'un manager de proximité. L'équipe est composée de 4 référents techniques et de 14 chargés de relation clients. L'agent administratif aura pour mission : * D'accueillir les assurés, les questionner et les accompagner dans l'utilisation des postes informatiques en libre-service, * De tracer les visites à l'espace libre-service dans l'outil de gestion de la relation clients, * De promouvoir les actions de prévention de l'Assurance Maladie, * D'assurer des encaissements via un Terminal de Paiement Electronique (TPE), * D'assurer la gestion de la prise en charge des cures thermales en fonction du planning défini par les managers.