Description du poste : Accueillir et renseigner les clients, France et en Europe ainsi que sur les produits et offres de service. Assurer la gestion des comptes clients et le SAV. Effectuer le suivi des demandes clients, des réclamations et des litiges. Faire le diagnostic des besoins clients et les informer sur les offres commerciales. Mettre à jour et renseigner la base de données clients. Fournir un service pro actif, un conseil personnalisé ainsi que des prestation sur mesure aux clients. Promouvoir des actions commerciales (promos, challenges, événements...). Développer les ventes en proposant des services additionnels, et faire remonter les attentes clients vers le marketing Description du profil : Une première expérience dans un service en relation à distance - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook). Excellente communication orale et écoute active. Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les réclamations. Un bon niveau d'anglais B1 / B2 et nécessaire pour le poste. Vous êtes passionné par ce domaine ? Nous aussi ! Postulez dès maintenant et laissez-nous vous montrer comment nous pouvons vous aider à atteindre votre plein potentiel grâce à un processus de recrutement transparent, efficace et chaleureux.