Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F. Le poste peut-être basé à Montpellier ou Paris Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à base de végétaux (fruits, légumes, plantes) à destination des industries agroalimentaire, nutraceutique et cosmétique. Vos principales missions : ? Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par téléphone, mail ou en direct auprès des utilisateurs ? Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques et téléphoniques) ? Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes utilisateurs ? Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques ? Surveiller la bonne application des règles de sécurité ? Participer à la formation des utilisateurs sur le matériel informatique et les logiciels ? Participer à l'inventaire du système d'information ? Participer à la mise à jour des procédures ? Rédaction de procédures utilisateurs et IT Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : v5z48r4okz