Dans le cadre d?un programme de transformation digitale des processus RH, la Direction des Ressources Humaines, en collaboration avec la DSI, déploie la solution ServiceNow HR Service Delivery (HRSD). Les objectifs du projet sont : Centraliser les demandes RH via un portail unique Automatiser les processus RH (onboarding, mobilité, absences, etc.) Améliorer la traçabilité et le suivi des demandes Offrir une expérience employé moderne et fluide Accompagner l?adoption utilisateurs et la conduite du changement Le Business Analyst interviendra en amont et pendant le déploiement de la solution HRSD. Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers RH Animer des ateliers avec les équipes RH et IT Rédiger les expressions de besoins, user stories et spécifications fonctionnelles Participer à la conception des processus cibles sur ServiceNow HRSD Assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques Contribuer aux phases de tests fonctionnels (UAT) Accompagner le changement et l?adoption de la solution Garantir l?alignement entre les besoins métiers et les capacités de ServiceNow HRSD