Description du poste : Vos missions En tant que Conseiller service après-vente Poids Lourd, vous êtes le premier point de contact de nos clients et un relais essentiel entre eux et l'atelier. À ce titre, vous :***Accueillez et conseillez les clients à la réception.***Identifiez leurs besoins et planifiez les interventions en lien avec l'atelier.***Assurez le suivi administratif des dossiers (ordres de réparation, devis, facturation, garanties).***Gérez les litiges éventuels et proposez des solutions adaptées.***Veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Ce que nous offrons***Un poste en CDI basé à Valenciennes.***Une formation continue pour développer vos compétences.***L'opportunité de rejoindre un groupe solide et en croissance, au sein d'une équipe dynamique.***Rémunération attractive selon expérience Description du profil : Profil recherché***Vous avez une expérience réussie en réception après-vente automobile ou poids lourd, ou dans un poste similaire.***Vous possédez de bonnes connaissances techniques et mécaniques (idéalement PL).***Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service client et votre rigueur administrative.***La maîtrise des outils informatiques est indispensable.