Descriptif du poste:\n\nContexte\nAu sein d'un groupe international spécialisé dans les services d'assistance, vous rejoignez une équipe Data centrale de 5 personnes, intervenant sur des activités opérationnelles complexes et internationales.\nL'équipe accompagne notamment les activités d'assistance aux poids lourds en Europe, avec des centres opérationnels fonctionnant 24/7 et dans plus de 30 langues.\nDans le cadre du remplacement d'un expert senior, l'équipe recherche un Data Analyst Senior / Tech Lead Data capable de prendre un rôle de référent technique, tout en conservant une forte proximité avec les enjeux métiers.\nL'objectif est notamment de faire évoluer la modélisation et l'architecture Data, d'accompagner la montée en compétences de l'équipe et de contribuer à plusieurs projets structurants autour de la Data et de l'IA.\n \nMissions\nRéférent technique & accompagnement de l'équipe\n* \nÊtre le référent technique Data auprès d'une équipe de 5 personnes, principalement junior.\n* \nAccompagner les développeurs/analystes dans leurs choix techniques et leurs pratiques.\n* \nFaire monter l'équipe en compétences sur la modélisation, la qualité et la structuration des données.\n* \nÊtre force de proposition sur les bonnes pratiques Data.\nData Modeling & Data Engineering\n* \nRepenser et optimiser le Data Model à la suite de migrations récentes.\n* \nTravailler sur les données issues des outils de téléphonie et du système de gestion des dossiers d'assistance.\n* \nConcevoir et faire évoluer les pipelines de données en amont.\n* \nConstruire et maintenir des modèles sémantiques adaptés aux besoins métiers.\n* \nParticiper à la modernisation de la stack Data autour de Databricks et Azure.\nData Analysis & Business Intelligence\n* \nComprendre les enjeux opérationnels et traduire les besoins métiers en indicateurs pertinents.\n* \nConcevoir et maintenir des reportings, dashboards et analyses à destination des équipes opérationnelles et des différents départements.\n* \nSuivre les principaux KPIs liés à l'activité :\n* \ntaux de décroché ;\n* \nappels pris en moins de 20/30 secondes ;\n* \ntemps de traitement des dossiers ;\n* \ntemps de missionnement des dépanneurs ;\n* \nvolumes et performance opérationnelle.\n* \nParticiper à l'amélioration continue des outils de pilotage et de restitution.\nProjets Data & IA\n* \nParticiper à l'intégration de nouveaux cas d'usage autour de l'Intelligence Artificielle.\n* \nContribuer à la modernisation et à l'industrialisation de l'écosystème Data.\n* \nParticiper à un projet majeur de fusion de deux entités, avec des enjeux importants de migration, rapprochement et intégration des données.\nEnvironnement technique\n* \nPython - indispensable\n* \nSQL - indispensable\n* \nDatabricks - expertise attendue\n* \nPower BI / Power Query\n* \nData Modeling / Modèles sémantiques\n* \nMicrosoft Azure\n* \nAzure Cubes\n* \nOrchestrateur interne Pegasus\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\n* Expérience minimum 7 ans sur des fonctions Data Analyst, Data Engineer ou Data orientées analyse/modélisation.\n* Solide maîtrise de Python et SQL, avec une dominante Python.\n* Expérience significative sur Databricks et/ou des environnements Data Cloud.\n* Bonne maîtrise de la modélisation de données et des problématiques BI.\n* Capacité à comprendre rapidement un environnement métier complexe et à transformer les besoins opérationnels en solutions Data concrètes.\n* Expérience ou appétence pour l'accompagnement technique et la montée en compétences d'une équipe.\n* Excellent relationnel, avec une capacité à échanger aussi bien avec des équipes techniques que métiers.\n* Sensibilité forte aux sujets Data & IA.\n* Français et anglais courants.\nLocalisation & modalités\n* Localisation : Lyon\n* Alternative possible : Barcelone\n* Contrat : CDI\n* Rémunération : 50-60 K€+ brut/an selon expérience\n* Démarrage souhaité : mi-octobre ou janvier/février.