Descriptif du poste:\nVos principales missions\nManagement et pilotage d'équipe\n\nEncadrer, accompagner et fédérer une équipe au quotidien ;\nOrganiser, planifier et prioriser l'activité du service ;\nSuivre la charge et la performance de l'équipe ;\nAccompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences ;\nParticiper aux différents sujets RH liés à votre périmètre ;\nApporter votre expertise technique et votre soutien à l'équipe lorsque nécessaire.\n\nPilotage de l'activité de recouvrement\n\nSuperviser le traitement des dossiers de recouvrement amiable et contentieux ;\nAnalyser les situations complexes et déterminer les orientations appropriées ;\nContrôler la bonne application des procédures et assurer le suivi des dossiers ;\nCoordonner les différentes étapes des procédures ;\nSuivre l'activité au travers de tableaux de bord et d'indicateurs de performance ;\nIdentifier les axes d'amélioration et proposer des évolutions des processus ;\nParticiper à l'élaboration et au suivi du budget de l'activité ;\nAssurer une veille réglementaire et technique dans votre domaine.\n\nCoordination et gestion des partenaires\n\nAssurer la coordination avec les différents interlocuteurs internes ;\nPiloter les relations avec les partenaires et prestataires intervenant dans le processus de recouvrement ;\nSuperviser le suivi des dossiers confiés à des intervenants externes ;\nVeiller au respect des engagements et à la qualité des prestations réalisées ;\nAssurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers.\n\n\nProfil recherché:\nDe formation supérieure, idéalement dans le domaine juridique, administratif ou de la gestion, vous disposez d'une expérience significative dans le recouvrement, idéalement acquise dans un environnement structuré et réglementé.\nVous avez une première expérience réussie en management d'équipe et êtes à l'aise dans le pilotage d'une activité.\nVous maîtrisez notamment :\n\nles procédures de recouvrement amiable et contentieux ;\nl'analyse et le suivi de dossiers complexes ;\nles outils de pilotage et les indicateurs d'activité ;\nla gestion des priorités ;\nla coordination d'interlocuteurs internes et externes.\n\nVotre capacité d'analyse, votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de prendre des décisions dans des situations parfois sensibles.\nVous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie, votre fermeté, votre capacité à négocier et votre aisance relationnelle.