Descriptif du poste:\n\nDans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, acteur majeur du secteur aéronautique, recherche un(e) Ingénieur(e) Assurance Qualité Clients H/F.\n\n\n\nVous interviendrez dans un contexte de livraisons à forts enjeux, avec pour objectif de garantir la qualité, la traçabilité et le respect des délais associés aux livrables clients. Au sein d'un environnement industriel exigeant, vous serez notamment en charge du pilotage des activités qualité clients, du traitement des réclamations et non-conformités, ainsi que du suivi des plans d'actions et des indicateurs de performance qualité.\n\n\n\nVous serez notamment amené(e) à :\n\n1. Gestion des exigences clients\n\nPiloter la revue des exigences clients.\n\nRéaliser et mettre à jour les matrices de conformité aux exigences clients.\n\nDéfinir et suivre les plans d'actions nécessaires à la mise en conformité.\n\nParticiper aux routines et réunions avec les clients.\n\nAssurer le suivi des engagements et des actions associées.\n\n\n\n2. Traitement des non-conformités et réclamations\n\nPiloter les activités de résolution de problèmes liées aux réclamations clients et aux non-conformités.\n\nUtiliser une méthodologie structurée de résolution de problèmes, notamment 8D.\n\nIdentifier les causes racines et piloter les actions correctives.\n\nAssurer le suivi des non-conformités jusqu'à leur clôture.\n\nContribuer à la réduction des non-conformités exportées (NQE).\n\n\n\n3. Gestion des dérogations\n\nDocumenter et soumettre les demandes de dérogation aux clients.\n\nAssurer leur suivi jusqu'à approbation.\n\nVeiller à la traçabilité des décisions et actions associées.\n\n\n\n4. Audits et amélioration qualité\n\nParticiper aux audits clients.\n\nAssurer le suivi des demandes d'actions correctives issues des audits.\n\nIdentifier les principales sources de non-performance.\n\nPiloter les actions d'amélioration visant à renforcer la performance qualité du site.\n\n\n\n5. Reporting qualité\n\nVous serez également responsable de la production et de la mise à jour des indicateurs de performance qualité, notamment :\n\n\n\nNombre de non-conformités.\n\nPPM mensuel.\n\nPPM sur 6 mois glissants.\n\nTaux de dérogations.\n\nTOP 3 des principales contributions à la non-performance.\n\nAnalyse des causes.\n\nAvancement des plans d'actions.\n\n\n\nLes indicateurs devront être disponibles et actualisés au plus tard le 10 de chaque mois.\n\n\n\nEnvironnement qualité : Assurance Qualité Clients - Aéronautique - Non-conformités - Réclamations clients - 8D - Dérogations - Audits clients - Plans d'actions - PPM - NQE - DVI - APQP - Reporting qualité - EASA PART21G - EASA PART145 - EN9100 - ETQ - M3 - SharePoint\n\n\n\nLa mission s'effectue dans un environnement aéronautique exigeant et confidentiel, avec respect des procédures et règles de sécurité du site.\n\nL'intégration nécessite notamment une sensibilisation au SMS, au risque FOD et au risque bruit.\n\nLe port des EPI requis est obligatoire : chaussures de sécurité, casque, lunettes et, selon les activités, masque de protection respiratoire.\n\n\n\nLocalisation: Roche-la-Molière (42) - Pas de télétravail\n\nPrise de poste : Immédiate\n\nProfil recherché:\n\nDe formation Bac+5 / Ingénieur en qualité, mécanique, aéronautique ou domaine équivalent, vous disposez d'une expérience significative en Assurance Qualité Clients dans un environnement industriel, idéalement aéronautique.\n\n\n\n1. Compétences indispensables\n\nExpérience en Assurance Qualité Clients.\n\nBonne maîtrise de la gestion des non-conformités.\n\nExpérience en résolution de problèmes / méthodologie 8D.\n\nExpérience dans la gestion des réclamations clients.\n\nMaîtrise de la gestion des dérogations.\n\nExpérience des audits qualité clients.\n\nCapacité à piloter des plans d'actions.\n\nMaîtrise de l'analyse des exigences clients.\n\nExpérience en amélioration de la performance qualité.\n\nMaîtrise du reporting et du suivi d'indicateurs qualité.\n\n\n\n Environnement aéronautique\n\nUne expérience dans un environnement soumis aux exigences :\n\nEASA PART21G\n\nEASA PART145\n\nEN9100\n\n\n\nLa connaissance des outils de gestion de non-conformités tels que ETQ ou équivalent constitue un plus.