Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client un Responsable Administration des Ventes - Anglais courant (H/F) Rattaché(e) à la Direction Commerciale ou au Directeur Service Clients, vous pilotez l'ensemble de l'activité Administration des Ventes et garantissez la satisfaction clients ainsi que la fluidité des opérations commerciales, en France comme à l'international. À ce titre, vous : - Encadrez, animez et accompagnez une équipe ADV. - Assurez le bon déroulement du cycle de commande, de la réception à la facturation. - Veillez à la qualité du service rendu aux clients et au respect des délais de livraison. - Coordonnez les échanges avec les services commerciaux, logistiques, achats, production et finance. - Gérez les dossiers clients stratégiques et intervenez en support sur les problématiques complexes. - Assurez le suivi des contrats commerciaux et des conditions tarifaires. - Supervisez la gestion des litiges clients, des avoirs et des réclamations. - Pilotez les indicateurs de performance du service : taux de service, délais de traitement, satisfaction clients, qualité des données. - Garantissez la fiabilité des informations saisies dans l'ERP. - Participez à l'optimisation des processus ADV et aux projets d'amélioration continue. - Assurez une communication régulière avec les clients et filiales internationales en anglais. - Réalisez le reporting d'activité auprès de la direction. - Diplômé(e) d'une formation supérieure en commerce international, gestion, administration des ventes ou équivalent. - Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur une fonction ADV, dont une expérience en management d'équipe. - Vous maîtrisez les processus administration des ventes, supply chain et relation clients. - Vous possédez un niveau d'anglais courant à bilingue vous permettant d'échanger quotidiennement à l'oral comme à l'écrit avec des interlocuteurs internationaux. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez les ERP (SAP, Oracle, Sage X3 ou équivalent). - Vous faites preuve d'un excellent sens du service client et de bonnes capacités de communication. - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les priorités. - Votre leadership, votre réactivité et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Contrat : CDI Expérience : 5 ans Salaire : 42 000 € par an Date de début : Dès que possible Information complémentaire : - Anglais courant