Description du poste : Le cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Responsable informatique/ Delivery Manager H/F. Vos missions Pilotage opérationnel***Assurer la production des services conformément aux engagements définis dans le contrat (SLA notamment) * Superviser et coordonner les activités RUN (SD, SDP, Ingénierie réseaux & systèmes). * Produire les reportings liés à l'activité * Piloter les cellules de crise avec l'incident manager * Contribuer à la démarche d'amélioration continue et à l'industrialisation des processus RUN. Management***Encadrer les équipes opérationnelles associées au contrat (internes et externes - 30 à 50 collaborateurs). * Accompagner le développement des compétences et la montée en maturité des collaborateurs. Gouvernance et relation client***Être l'interlocuteur principal du client sur le périmètre du contrat. * Animer les instances de gouvernance (COPIL, COSTRA, comités techniques). * Mettre à jour et faire évoluer les livrables contractuels (PAQ, PAS, plans de progrès, etc.). * Gérer les escalades et favoriser une relation de confiance durable. Gestion financière***Suivre et maîtriser le budget du contrat. * Anticiper les risques financiers et proposer des plans d'actions. * Participer aux évolutions contractuelles et aux opportunités d'extension du périmètre. Contribution à la stratégie***Participer à la définition de la stratégie d'industrialisation des services. * Contribuer à l'amélioration des standards de Delivery Management. * Être acteur du changement sur les sujets de transformation, sécurité, infrastructure et innovation. Description du profil : Pré-requis***Expériences significatives, aussi bien sur des contextes Front-Office que Back-office, en tant que Service Delivery Manager ou sur des fonctions à forte responsabilité. * Management d'équipes de 30 à 50 collaborateurs. * Gestion d'un portefeuille pour un CA allant de 1M€ à 3M€ annuel. Profil recherché***Des qualités indéniables en analyse, rigueur, et anticipation. * Des atouts en termes de leadership et de sens du service. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein