POSTE : Agent d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Rejoignez KLINZING et participez à la gestion efficace de notre secteur carburant en intégrant une équipe dengagée. Vous serez un acteur clé dans l'optimisation des opérations afin d'assurer la satisfaction de nos clients tout en respectant nos standards de qualité, sécurité. Vos principales missions seront les suivantes : Planification et optimisation des tournées Élaborer les plannings des chauffeurs en fonction des commandes, des contraintes réglementaires et des spécificités des produits transportés Optimiser les trajets pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité Gestion des commandes et des livraisons Réceptionner et enregistrer les commandes clients Suivre les livraisons et gérer les aléas (retards, incidents) Encadrement et suivi des conducteurs Assurer le lien quotidien avec les conducteurs : consignes, horaires, retour de mission Suivre les temps de travail, les incidents, la qualité du service et les éventuelles remontées terrain Gestion administrative Participer à la gestion des réclamations clients Interface avec les clients Assurer un contact régulier avec les clients pour la gestion des prestations Préparer les éléments nécessaires aux audits internes et externes Statut : Employé non cadre Convention collective applicable : Transport routier de marchandises et activités auxiliaires du transport Diverses primes : prime qualité, disponibilité, participation Une mutuelle d'entreprise à tarif unique prise en charge à 50% par l'employeur CSE offrant divers avantages (chèques vacances) PROFIL : Pour réussir dans ce rôle, vous devrez disposer des compétences essentielles suivantes : Autonomie, rigueur et sens des responsabilités Esprit d'équipe et bonne communication avec la hiérarchie et les collaborateurs Capacité avérée à planifier efficacement et ordonnancer l'activité quotidienne des conducteurs routiers Maîtrise confirmée des outils informatiques modernes ainsi que des progiciels d'exploitation spécialisés