Description du poste : Vous intégrez la direction Assurances d'Entreprises en tant que Gestionnaire Indemnisation Non Auto. Vous êtes basé(e) sur le secteur de Lille. Vos missions seront les suivantes :***Prendre en charge l'instruction des dossiers : o Ouverture du dossier, analyse des garanties et responsabilités. o Collecte des pièces justificatives liées au sinistre. o Désignation et suivi de l'expert. o Relance des intervenants si nécessaire. o Analyse du rapport d'expertise. o Gestion du paiement de l'indemnité. o Communication de la décision auprès de l'assuré. o Archivage et clôture du dossier. * Accompagner et conseiller l'assuré tout au long du processus. * Réaliser, sur demande, des extractions et analyses statistiques à destination des clients ou de l'équipe. * Contribuer à l'amélioration continue du service. * Être en capacité de reprendre les dossiers d'un collègue en cas d'absence ou de surcharge ponctuelle. Description du profil : Compétences techniques Maîtrise des fondamentaux de l'assurance. Bonne connaissance des conventions inter-compagnies. Capacité à analyser et interpréter les garanties contractuelles. Aptitude à vulgariser les aspects juridiques et contractuels pour les assurés. Polyvalence dans la gestion des garanties dommages et responsabilité civile. Savoir-être Rigueur et sens de l'organisation. Capacité d'analyse et de synthèse. Goût pour le travail collaboratif et l'entraide. Excellentes compétences relationnelles, sens de l'écoute et aisance dans la communication. Formation & expérience Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2/3, vous disposez d'une expérience d'au moins deux ans sur un poste équivalent.