POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, acteur industriel du secteur médical, un technicien SAV H/F. Vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge les demandes de retour client, les analyser et définir les actions à mener : ouverture de dossiers de non-conformité, CAPA, tri de stock, gestion des retours fournisseurs - Examiner les produits et identifier les interventions à réaliser, seul(e) ou en collaboration avec le responsable SAV ou les référents techniques (qualité fournisseurs, production, R&D, méthodes). - Coordonner le suivi des réparations et révisions en lien avec les services concernés, tout en assurant la mise en oeuvre des actions nécessaires. - Réaliser les interventions mécaniques ainsi que les opérations de maintenance de premier niveau, puis effectuer le contrôle qualité avant expédition au client. - Identifier les problématiques récurrentes, initier des groupes de travail pour la résolution de problèmes et participer à des actions d'amélioration continue. - Contribuer à la définition des contrôles finaux pour certains produits. Avantages - Intéressement / participation - Tickets restaurant - RTT PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 à dominante industrielle (Maintenance, Mécatronique, MAI, Électrotechnique ou Mesures Physiques), vous possédez de solides bases techniques, notamment en électronique, mécanique et métrologie. Vous êtes rigoureux, organisé et animé par le sens du service client. Votre esprit d'analyse et votre aisance en environnement informatique (Pack Office, ERP) sont des atouts reconnus. Un bon niveau d'anglais est indispensable pour interagir efficacement avec les équipes basées aux États-Unis.