Description du poste : Nous sommes à la recherche pour notre client d'un : Chef datelier / Agent daccueil Garage automobile Positionnement hiérarchique :***Rattaché à : Direction / Responsable de site * Encadre : Mécaniciens, techniciens et apprentis (selon structure) Finalité du poste : Assurer laccueil et la satisfaction des clients tout en coordonnant lactivité de latelier. Le chef datelier / agent daccueil organise le travail des équipes, conseille techniquement les clients, établit les devis et participe au bon fonctionnement opérationnel du garage. Missions principales Accueil et relation client :***Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients * Identifier les besoins, diagnostiquer les demandes et répondre aux questions clients * Conseiller les clients sur les réparations, lentretien et les pièces nécessaires * Assurer le suivi des dossiers clients jusquà la restitution du véhicule Gestion technique et expertise mécanique :***Posséder une bonne connaissance en mécanique automobile * Identifier les pannes, les réparations à effectuer et les pièces nécessaires * Être force de conseil auprès des clients et des techniciens * Valider les interventions techniques proposées Organisation et gestion de latelier :***Planifier et organiser les interventions selon les demandes clients * Staffer et répartir les équipes en fonction de la charge de travail et des compétences * Suivre lavancement des réparations et ajuster les priorités * Garantir le respect des délais, de la qualité et des procédures Polyvalence et renfort en atelier :***Intervenir en renfort à latelier si nécessaire * Aider à la réalisation de certaines opérations mécaniques * Apporter un soutien technique aux équipes Gestion administrative et commerciale :***Établir les devis de réparation et dentretien * Expliquer et faire valider les devis auprès des clients * Assurer la facturation et le suivi administratif des interventions * Participer au développement de lactivité et à la fidélisation clients SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Compétences requises Compétences techniques***Solides connaissances en mécanique automobile * Capacité à identifier les pannes et réparations * Lecture de devis, fiches techniques et ordres de réparation Compétences organisationnelles***Planification et gestion des priorités * Capacité à organiser et coordonner une équipe * Gestion du stress et des imprévus Compétences relationnelles***Excellent sens de laccueil et du service client * Bonne communication orale et écrite * Pédagogie et diplomatie Profil recherché***Formation en mécanique automobile (CAP, BEP, Bac Pro, BTS ou équivalent) * Expérience souhaitée en atelier automobile et/ou en gestion datelier * Polyvalence, autonomie et esprit déquipe * Sens des responsabilités et leadership Conditions de travail***Poste en garage automobile * Horaires variables amplitude maximum : 8h-12h et 14h-18h (37h/semaine) du lundi au vendredi * Travail en coordination avec léquipe atelier et laccueil * Rémunération : 2600€ brut mensuel + primes d'objectif + tickets restaurant + mutuelle