POSTE : Réceptionniste Spa en CDI H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Réceptionniste Spa pour un poste en CDI 39h00. Poste à pourvoir immédiatement. Vous aurez pour missions : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients. - Renseigner le client sur les prestations proposées par le spa, le conseiller et l'orienter. - Effectuer la planification des soins, en optimisant le planning des thérapeutes. - Gérer et traiter les demandes par mail et les ventes en ligne. - Promouvoir la vente additionnelle et les produits de la boutique. - Encaisser les produits et prestations vendus par le spa. - Gérer les plaintes des clients de manière courtoise et efficace. PROFIL : Vous êtes souriant(e) et avez l'esprit d'équipe. Vous prenez des initiatives et êtes proactive. Vous savez rester discrèt(e). Vous parlez français et anglais couramment. Vous avez un bon relationnel client et le sens commercial. Vous maîtrisez les techniques d'accueil et de ventes. Vous maîtrisez les codes du luxe. Vous avez une bonne connaissance du monde de l'esthétique et du bien-être. Une formation à la pratique des soins serait un plus. La connaissance d'un outil de planification serait un plus (Spa booker). Expérience confirmée à un poste équivalent