POSTE : Technicien de Proximité N2 H/F DESCRIPTION : - 2j Lille/ 3j Paris - Gestion du parc informatique et téléphonique : - Déploiement, maintenance et gestion des postes de travail, des appareils mobiles et des outils de communication. - Installation et configuration des équipements. - Résolution des incidents et des demandes d'assistance. - Gestion des stocks et approvisionnements. - Support aux utilisateurs : - Assistance aux collaborateurs sur les outils informatiques et téléphoniques. - Diagnostic et résolution des problèmes techniques. - Formation et accompagnement des utilisateurs. - Gestion des outils collaboratifs : - Administration et support des plateformes collaboratives et des applications métiers. - Gestion des accès et des droits. - Maintenance et mise à jour des outils. - Sécurité : - Application et suivi des règles de sécurité informatique. - Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques PROFIL : - Expérience significative en tant que Technicien de proximité ou dans un poste similaire. - Maîtrise des systèmes d'exploitation (macOS, iOS). - Maîtrise des outils ITSM ou de ticketing - Maîtrise des outils Google Workspace - Maîtrise du MDM Jamf - Sens du service et excellent relationnel. - Rigueur, organisation et autonomie. - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. - Esprit d'équipe et de collaboration. Ref : bf8l59u27g