Description du poste : - Contribuer à l'accueil et au service des clients à leur arrivée et départ de l'établissement - Assurer le traitement des bagages à l'arrivée et au départ des clients - Prendre soin des biens confiés et garantir le suivi des bagages - Gérer la relation et l'information clientèle: s'assurer en permanence de sa satisfaction et agir en conséquence - Être garant du bien-être des clients, en s'assurant qu'ils vivent une expérience inoubliable, Description du profil : Vous vous sentez à l'aise au contact des clients et vous arborez un sourire en toute circonstance ? Vous êtes capables de vous accommoder à des horaires de nuit. La maîtrise de l'anglais est indispensable.