Description du poste : Au sein du service Sav, vos missions sont les suivantes : Relance des factures de réparation sans bon de commande. Certains clients exigent un bon de commande pour valider le paiement. Si celui-ci n'est pas rattaché à la facture, le règlement est bloqué. Cette activité implique : - relances téléphoniques auprès des clients et des commerciaux, - le suivi des retours de bons de commande, - la mise à jour des documents associés. Soutien à la réception pour les outils envoyés sans prise en charge Avant toute réparation et facturation, il est essentiel de valider le coût avec le client. Cette activité implique : - appels clients pour validation, - la saisie des prises en charge, - une coordination étroite avec la réception. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience. Vous possédez une bonne communication écrite Vous maitrisez le Pack Office et la connaissance de SAP est un plus.