POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et commerciale. Vos principales responsabilités incluent : - Gérer les commandes clients : réception, saisie, envoi des accusés de commande et suivi jusquà la livraison. - Coordonner avec les services internes : fabrication, approvisionnement, SAV, et équipes commerciales pour garantir la satisfaction client. - Assurer le suivi des plannings : fabrication et livraison en temps voulu, en anticipant les besoins. - Créer et gérer des dossiers clients numériques dans lERP pour un suivi rigoureux. - Exploiter et analyser des données dans Excel : création de tableaux de bord, suivi des indicateurs et reporting précis. - Participer aux réunions de performance : analyse des taux de service et proposition d'améliorations. - Contribuer à l'optimisation des processus ADV. PROFIL : Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e) et polyvalent(e), avec : - Une formation Bac +2 (gestion des ventes, commerce ou équivalent). - Une première expérience réussie (minimum 1 an) dans la gestion ADV ou un poste similaire. - Une excellente maîtrise d'Excel : création de tableaux dynamiques, formules avancées, et analyses complexes. - Un sens aigu du service client : réactivité, rigueur et excellentes compétences relationnelles. - Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches. - La maîtrise de l'Anglais et/ou de l'Italien pour échanger dans un contexte international. - Une aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels ERP. Les avantages à rejoindre notre équipe - Tickets restaurants : 9 € pris en charge à 60 % par l'entreprise. - Mutuelle avantageuse : prise en charge à 60 % pour une couverture optimale. - Chèques vacances pour vos projets personnels. - Prime de participation selon les résultats de l'entreprise. - Prime annuelle contractuelle : 40 % du salaire brut mensuel. - Convention collective Métallurgies : conditions avantageuses et protections supplémentaires. Ref : 06fmum40t0