Notre enseigne DSC (Distribution Sanitaire Chauffage Plomberie) recherche un(e) technicien(ne) en Génie Climatique SAV H/F pour intégrer notre Centre de Relation Clients. Sous la responsabilité du Responsable Centre Relation Clients, tes principales missions seront les suivantes : - Accompagner les points de vente et les clients, professionnels comme particuliers, dans la prise en charge de leurs demandes par téléphone et par mail : diagnostic de panne, aide au dépannage à distance et identification des pièces de rechange adaptées. - Jouer un rôle de référent technique auprès des fabricants et des chefs de marché afin de rester informé(e) des nouveautés, des évolutions et des spécificités produits, tout en remontant les défauts récurrents identifiés sur le terrain pour contribuer à leur correction ou amélioration. - Partager les informations clés avec l'équipe SAV afin de garantir un traitement fluide, cohérent et optimal des demandes clients. - Participer ponctuellement à des déplacements professionnels, pris en charge par l'entreprise, dans le cadre des besoins liés à l'activité. - Installer, tester et manipuler des produits au sein de notre centre technique afin de développer ton expertise et d'apporter des réponses concrètes aux situations rencontrées. Tu souhaites t'épanouir au sein d'une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d'un grand groupe ? Alors, ce poste est fait pour toi !