Au cœur de l'activité de l'agence, vous assurez un rôle clé alliant logistique et relation client. Vous contribuez à la satisfaction des clients tout en garantissant la bonne gestion des flux de marchandises. Gestion des produits & des stocks - Réceptionner, contrôler et stocker les marchandises - Préparer les commandes clients (palettisation, arrimage.) - Assurer la manutention des produits - Anticiper les ruptures et signaler les anomalies de stock - Réaliser les inventaires et garantir leur fiabilité - Identifier et remonter toute casse, perte ou anomalie Organisation de l'agence - Charger les véhicules clients et les camions de livraison - Maintenir les zones de stockage propres et organisées - Respecter les consignes de sécurité, de circulation et de charge (PTAC) - Utiliser et entretenir les engins de manutention - Appliquer les procédures QSE (sécurité, port des EPI, conduite d'engins.) - Veiller au bon fonctionnement de la cour Relation client & vente - Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les conseiller - Conclure les ventes et enregistrer les commandes - Promouvoir les offres commerciales et proposer des produits complémentaires - Orienter les clients vers les interlocuteurs adaptés si nécessaire - Veiller au respect des encours clients L'info en plus : Vous serez amené à manipuler des charges lourdes au quotidien pour mener à bien vos missions.