* Contacter les clients et prospects par téléphone * Présenter les offres et services proposés * Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs * Répondre aux questions et apporter des informations adaptées * Conseiller les clients selon leur situation * Qualifier les contacts et mettre à jour les informations dans les outils de suivi * Effectuer les relances téléphoniques * Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle * Atteindre les objectifs définis avec l'équipe * Assurer un suivi de qualité des échanges Tu as le sens du commerce, tu aimes le contact client et tu veux évoluer rapidement ? Que tu sois en poursuite d'études, en reconversion ou en quête d'une première expérience qualifiante, cette formation est pour toi.