Principales responsabilités * Répondre aux emails et appels des clients afin de vendre l'établissement conformément aux procédures de vente définies. * Assurer un accueil personnalisé pour chaque client. * Assurer la prise de réservation et identifier rapidement les besoins du client en offrant une solution et un argumentaire adapté. * Connaître l'environnement de l'établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes. * Proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation. * Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations. * Optimiser le taux d'occupation en respectant la politique commerciale de l'hôtel. * Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel et avec les intermédiaires de distribution (IDS, GDS, agences de voyages, tour-operators.). Qualifications et compétences * Première expérience réussie d'agent de réservation / chargé de clientèle / réceptionniste en hôtellerie de luxe. * Capacité à développer un chiffre d'affaires tout en étant capable de respecter les normes de qualités attendues pour un établissement haut de gamme. * Avoir un veritable esprit commercial, capable de faire du réceptif comme du prospectif * Maîtrise du Pack Office et PMS OPERA, Channel manager Synxis et Site Minder * The Fork & SpaBooker pour les réservations restaurants et spa * Bilingue en français et anglais, avec l'espagnol comme atout supplémentaire. Le service est ouvert 7/7 de 8h à 22h. Les avantages de rejoindre Beaumier : * Des réductions exclusives sur l'hébergement, la restauration et les services de spa dans tous nos hôtels Beaumier. * Des opportunités de collaborer avec nos différentes destinations en France (Val Thorens, Saint-Raphaël, Bonnieux, Lourmarin, Challes-les-Eaux), en Espagne (Ibiza) et en Suisse (Wengen) et de les soutenir. * Accès à la plateforme « HelloCSE », qui offre un large éventail de réductions sur de nombreuses marques de détail. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de participer à l'expérience client et de contribuer à l'organisation d'un séjour parfait, nous aimerions vous rencontrer !