Rattaché(e) au Directeur Après-vente du groupe, avec de solides connaissances en mécanique automobile, vous assurerez les activités de gestion et d'organisation de l'après-vente. Vos missions seront les suivantes : - Management d'une équipe - Prise de RDV en fonction du planning de l'atelier, - Réception, accueil clients, Établissement des devis, O.R., factures clients., - Suivi de l'état d'avancement des travaux et rappel des clients, - Gestion des litiges clients, suivi des garanties... - Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l'entreprise. - Rendre compte directement à la hiérarchique de toute anomalie constatée, - Respect des consignes et charte qualité en vigueur dans l'entreprise. Vous appréciez les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques. De formation technique (idéalement mécanique automobile), vous disposez impérativement d'une expérience significative. Doté(e) d'un véritable esprit d'équipe, vous accordez une attention particulière à la satisfaction du client. A savoir : Une expérience dans le secteur de l'automobile est impérative ainsi que la maîtrise de l'utilisation des outils classiques. Votre aisance relationnelle et votre sens du service seront des atouts indispensables à votre réussite et à votre évolution au sein du Groupe. TITULAIRE PERMIS B IMPERATIF Poste à pourvoir dès que possible en cdi Rémunération selon profil Référence interne TC1