Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous rejoignez l'équipe Applicative et êtes rattaché.e au Responsable du pôle applicatif. Votre rôle : accompagner l'entreprise dans le déploiement de ses projets applicatifs et en assurer la maintenance, au service de l'ensemble des métiers et des utilisateurs du Groupe. Vos missions s'articulent autour de trois axes : * Exploitation et maintenance applicative * Exploiter et maintenir les solutions applicatives du Groupe : SAP, EDI, décisionnel (SAP BW), outil de ticketing, applications web et toute nouvelle solution mise en œuvre. * Appliquer les corrections nécessaires et contribuer à la continuité de service de votre périmètre. * Support et traitement des demandes * Traiter les tickets d'incidents, les demandes de service et d'évolution ainsi que les problèmes d'accès liés aux applications de votre domaine. * Apporter un support de qualité aux métiers, aux key users et aux utilisateurs du Groupe. * Documentation et amélioration continue * Rédiger et mettre à disposition la documentation utile (FAQ, modes opératoires, suivi des tickets) pour pérenniser l'exploitation. * Contribuer à l'amélioration continue de nos outils et solutions. Le profil que nous recherchons Vous disposez : * D'une formation supérieure Bac+2/3 * D'une première expérience de SAP (au moins deux modules) et de l'EDI * D'une connaissance de la gestion du support informatique et de la méthodologie ITIL * D'un anglais écrit courant (lecture, compréhension et rédaction de documents techniques) Compétences souhaitables : * Connaissances en gestion de projet * La maitrise d'un langage de programmation (Python, SQL, Php ou Java) serait un plus Mais surtout, vous êtes : * Doté(e) d'une autonomie et proactivité dans la résolution des problèmes, rigueur, sens de l'organisation et capacité à mener plusieurs sujets de front * Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle : savoir vulgariser des sujets techniques auprès d'utilisateurs non spécialistes * Orienté(e) sens du service et curiosité pour les nouvelles technologies Ce que nous vous offrons : Une rémunération sur 13 mois pour se faire plaisir et gâter ses proches en fin d'année (dès 8 mois ancienneté). Un système d'intéressement et de participation financière incluant un abondement patronal qui vous implique directement dans le succès et les bénéfices de notre entreprise. Une couverture protection sociale avantageuse (mutuelle et prévoyance) pour vous protéger ainsi que vos proches. Une politique de télétravail avec un quota de 65 jours de télétravail par an (possibilité de prendre jusqu'à deux jours de télétravail par semaine dans le respect du quota, et selon éligibilité du poste) Des horaires flexibles et une politique de congés (CP, RTT, congés d'ancienneté, jour enfant malade) pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Un forfait mobilité durable pour soutenir financièrement les modes de transport doux. 1 jour/an dédié au volontariat solidaire pour s'engager et soutenir des projets associatifs. Un environnement de travail plaisant (salle de sport, frigo connecté, cadre de travail moderne et convivial, événements internes et CSE) pour collaborer, s'épanouir, partager de bons moments entre collègues et faciliter votre quotidien. Des fournitures scolaires pour vos enfants ou ceux de votre entourage, car nous savons que chaque petit geste compte... Informations complémentaires : On vous attend dès mi-décembre 2025 au siège social à Annecy pour un contrat à durée déterminée de 4 mois (environ), dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité.