SUPPORT & ASSISTANCE UTILISATEURS * Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. * Gérer les demandes et incidents via Jira Service Management (prise en charge, diagnostic, résolution, escalade). * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques, logiciels internes, téléphonie, VPN. GESTION DU PARC INFORMATIQUE * Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail, imprimantes et périphériques. * Préparer et déployer des environnements via NinjaOne (gestion centralisée, MàJ, scripts, monitoring). * Assurer le suivi du parc (inventaire, entrées/sorties, renouvellements). RÉSEAUX & SYSTÈMES * Participer au dépannage réseau de premier niveau (Wi-Fi, LAN, VLAN, câblage, téléphonie IP). * Gérer les comptes et droits via Active Directory (création, modification, suppression). * Surveiller les alertes issues des outils de supervision. SÉCURITÉ INFORMATIQUE * Appliquer et faire respecter les bonnes pratiques de cybersécurité : mises à jour, antivirus, politiques internes. * Participer à la sensibilisation des utilisateurs (phishing, règles de sécurité). * Contribuer au maintien de la conformité (ISO 27001, standards internes). DOCUMENTATION & PROCÉDURES * Rédiger et mettre à jour les procédures techniques, guides utilisateurs et documentations internes. * Alimenter les bases de connaissances (SharePoint, Confluence.). PARTICIPATION AUX PROJETS IT * Contribuer au déploiement de nouveaux matériels, logiciels ou améliorations d'infrastructure. * Tester, valider et documenter les évolutions techniques. FORMATION * Bac+2 minimum en informatique : BTS SIO, BTS CIEL, DUT Informatique ou équivalent. * Une alternance ou première expérience en support informatique est un plus. COMPÉTENCES TECHNIQUES * Maîtrise des environnements Windows (poste de travail, O365, Active Directory). * Connaissances réseaux : LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP, notions d'adressage IP. * Maîtrise des outils de support et de gestion du parc : * Jira Service Management (gestion des tickets), * NinjaOne (gestion centralisée, monitoring, inventaire), * GLPI (gestion des actifs et/ou ticketing selon les usages internes). * Installation, configuration et dépannage du matériel informatique (PC, écrans, imprimantes, téléphonie IP). * Sensibilité aux bonnes pratiques de cybersécurité : MàJ, antivirus, posture de sécurité, conformité. COMPÉTENCES LINGUISTIQUES * Maîtrise de l'anglais souhaitée (lecture de documentation technique, outils en anglais, échanges ponctuels, réunions). QUALITÉS PERSONNELLES * Sens du service et orientation utilisateur. * Organisation, rigueur et capacité à documenter. * Esprit d'équipe, pédagogie et communication claire. * Curiosité technique et capacité d'adaptation. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS 1. Un environnement de travail stimulant : Nous croyons fermement en la création d'un environnement de travail inclusif et accueillant pour tous. Nous sommes dédiés à promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion à travers toutes les strates de notre entreprise et encourageons vivement les candidats de tous horizons, croyances et orientations à rejoindre notre équipe innovante dans le domaine des batteries électriques. 2. Impact sur le monde : En rejoignant Forsee Power, vous contribuerez à la transition vers une mobilité plus propre et plus durable, ainsi qu'à l'amélioration de la performance énergétique dans divers secteurs industriels. Prêt(e) à relever le défi et à faire partie d'un Groupe acteur de la révolution énergétique ? Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de la mobilité électrique et de l'énergie propre.