Description du poste : LEGAL&HR TALENTS, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX MÉTIERS JURIDIQUES ET RH, s'engage aux côtés de ses clients et candidats avec une approche personnalisée. NOTRE CONNAISSANCE APPROFONDIE DE CES FONCTIONS, nous permet d'offrir un accompagnement sur-mesure, fondé sur l'écoute, la réactivité et la confidentialité. Votre projet est unique, notre engagement l'est aussi : vous guider avec justesse et transparence vers les opportunités qui vous correspondent. Notre client, institution financière de renommée recherche dans le cadre d'une opportunité en CDI Un(e) Juriste Réclamations Produits Epargnes Assurance Vie H/F VOICI VOS MISSIONS : Identifier et analyser la demande, quel que soit le canal d'entrée ; Réaliser une étude minutieuse du dossier, du produit concerné et des éventuels dysfonctionnements relevés ; Assurer la coordination tout au long du traitement par les différents services (gestion, comptabilité, actuariat...) et initier les relances nécessaires, le cas échéant ; Traiter la réclamation dans les délais impartis, dans le respect des procédures internes du Groupe et des impératifs règlementaires ; Apporter une réponse et un suivi personnalisés à chaque réclamation prise en charge ; Garantir l'archivage des diverses pièces et la traçabilité du dossier dans les applicatifs ; Effectuer un reporting de son activité. 2. Participer à la qualité du service client et contribuer à la démarche d'amélioration continue du service : Détecter et alerter sur les dysfonctionnements identifiés ; Participer à la définition de plans d'actions visant à trouver des solutions adaptées aux problématiques soulevées ; Cultiver une culture du risque, en intégrant les aspects réglementaires et de conformité. Description du profil : PROFIL RECHERCHÉ De formation supérieure (Bac + 4) en Droit Assurance Vie et vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3/5 ans dans une fonction juridique en au sein d'une compagnie d'assurance vie ou de courtage