Description du poste : 1. Support Niveau 4***Assurer le support N4 en collaboration avec le NOC, sur les solutions NAC, PKI, LAN et WLAN. * Contribuer à la résolution des incidents critiques dans le respect des SLAs et des bonnes pratiques ITIL. * Accompagner et faire monter en compétences les équipes N1, N2 et N3. * Planifier, organiser et réaliser les opérations de maintenance. * Assurer le support et l'accompagnement des équipes clientes dans plus de 80 pays. 2. Build & évolution des infrastructures***En collaboration avec le Product Manager Edge Network et les responsables techniques des périmètres LAN / WLAN / NAC / PKI, vous serez chargé(e) de : * Contribuer aux orientations techniques et challenger les choix existants. * Participer aux bilans trimestriels et définir les objectifs en mode agile. * Concevoir, améliorer et déployer les solutions techniques prévues au trimestre. * Proposer et mettre en œuvre des évolutions structurantes basées sur votre expertise. 3. Excellence opérationnelle & amélioration continue***Participer activement à la stratégie d'observabilité : KPIs, dashboards, télémétrie. * Œuvrer à l'automatisation des opérations récurrentes (NaaS - Network as a Service). * Maintenir un niveau de sécurité maximal : patch management, gestion des vulnérabilités, audits. * Rédiger et maintenir une documentation technique claire, conforme et à jour. * Contribuer à l'animation de la communauté réseau internationale. Description du profil : Nous recherchons un expert disposant de 4 à 5 ans d'expérience sur des environnements réseaux complexes, avec une expertise avérée en NAC, PKI, LAN et WLAN. Vous êtes reconnu(e) pour :***Votre maîtrise opérationnelle des environnements AWS ou GCP. * Votre forte sensibilisation à la sécurité. * Votre autonomie, votre proactivité et votre capacité à être force de proposition. * Votre excellente communication et votre sens du service. * Votre capacité à gérer la pression et à fédérer lors d'incidents critiques. * Votre anglais professionnel, indispensable dans un contexte international.