Le/la Store Associate (ou Conseiller/ère de Vente) est chargé/e d'aider le magasin (Nest) à proposer des parcours clients attractifs, contribuant à faire de blackcrows une marque de haute performance et de style de vie dans le domaine du ski. Vous transmettez votre passion pour le ski/l'outdoor et les valeurs de la marque, vous faites preuve d'expertise dans chacune de vos recommandations et vous contribuez à donner vie au parcours du client. Vous opérez constamment au plus haut niveau, dans une logique « client first ». Rôles et responsabilités Atteindre ou dépasser les objectifs personnels de vente et de performances clés qui contribuent à stimuler les résultats du magasin Veiller aux tendances du marché des sports d'hiver et de la technologie des équipements de ski Se former proactivement sur les nouveaux produits, les nouvelles technologies, et les tendances en matière de sécurité et de confort Contribuer à créer un environnement positif et productif dans le magasin grâce à une communication efficace, au travail d'équipe et à la collaboration Contribuer à faire vivre une expérience exceptionnelle aux clients, tout en respectant les KPIs tels que le taux de conversion, le panier moyen et le UPT S'assurer de la mise en valeur des produits en participant à leur présentation attrayante en lien avec les guidelines merchandising communiqués par le siège Contribuer au maintien de l'entretien, des normes et de la propreté de l'ensemble du magasin Organiser efficacement la réserve et s'assurer de la bonne gestion des expéditions entrantes et sortantes Passion pour l'industrie du ski et des activités outdoor indispensable ! Minimum 1 à 2 ans d'expérience dans la vente retail, de préférence dans un environnement axé sur la clientèle Capacité à rester debout pendant de longues périodes et flexibilité dans les horaires de travail, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés Excellentes compétences en matière de gestion du temps, d'organisation et d'exécution de tâches multiples Bonne compréhension des opérations en magasin et de l'amélioration des performances de vente Capacité à travailler efficacement dans un environnement où le rythme est soutenu et où l'esprit d'équipe est de mise Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles, avec un grand souci du détail et une grande capacité d'adaptation Une connaissance préalable du montage (et ajustement) des fixations en fonction des caractéristiques du client (poids, niveau de compétence) est un plus Compétences requises Compétences en vente : techniques de vente, gestion de la relation client, et gestion du stress dans un environnement dynamique Une grande capacité d'écoute et un excellent relationnel Maitrise de l'anglais indispensable (connaissance d'une autre langue est un plus)