BH Recrutement est un cabinet de recrutement, dédié à la recherche des meilleurs talents pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients. Avec une expertise approfondie dans le domaine du recrutement, BH Recrutement accompagne ses partenaires dans la sélection de candidats pour des postes en CDI, CDD et intérim. Notre mission est de créer des connexions réussies entre les entreprises et les candidats, en garantissant un processus fluide et efficace. Le poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) chargé(e) de relation client. Vos principales missions seront de : - Explication régulière du fonctionnement EIT : envoi des documents absolument nécessaires pour un suivi efficace, suivi tous les 2 mois. - Promotion à chaque contact du système de parrainage. - Gestion des questions courantes : comment se réinscrire, comment envoyer un mail à Pôle emploi, comment déclarer son travail' - Gestion proactive du parcours client : contact à l'ouverture des droits (topo ouverture), fidélisation à 100 jours, contact avant la fin des droits. - Gestion des volontés de départs. - Gestion des impayés et régularisation des paiements Profil recherché : SAVOIR FAIRE TECHNIQUE : - Analyse technique, compréhension des mécanismes juridiques - Optimisation et solutions - Esprit de synthèse - Maîtrise des outils informatiques (Excel et CRM) SAVOIR ETRE : - Empathique - Capacité commerciale, capacité à mettre en lumière l'aide apportée - Esprit de conquête - Avoir un bon contact au téléphone - Etre persuasif et assertif - Esprit logique - Rapide et rigoureux pour comprendre la matière