BTM Consultants est une entreprise de conseil en ingénierie en plein essor, spécialisée dans les secteurs de l'Industrie, de l'Énergie, du Transport, de la Construction et des métiers de la Life Science. Notre Expertise Nos consultants, techniciens et ingénieurs sont des experts de leur domaine, détachés au sein des équipes de nos clients. Ils apportent leur expertise technique spécifique pour la réussite de projets variés, que ce soit en assistance technique, en bureaux d'études ou sur des chantiers de grande ampleur. Nous sommes fiers d'accompagner nos clients dans des missions allant de quelques mois à plusieurs années, en fonction de leurs besoins. Notre Équipe BTM Consultants, c'est aujourd'hui une équipe dynamique de 70 professionnels dévoués qui travaillent quotidiennement sur des projets d'envergure partout en France. Notre succès repose sur la compétence et l'engagement de notre équipe. Une Entreprise à Taille Humaine Chez BTM, nous sommes convaincus que chaque membre de notre équipe est essentiel à notre succès. Contrairement aux grands acteurs généralistes du conseil en ingénierie, nous valorisons chaque individu. Notre priorité est de maîtriser notre croissance tout en préservant le bien-être de nos employés. Chez BTM Consultants, vous n'êtes pas un numéro, vous faites partie de notre famille professionnelle. Rejoignez-nous Travailler chez BTM Consultants, c'est rejoindre une équipe de spécialistes qui comprennent parfaitement votre métier et qui vous offre l'opportunité de vous épanouir professionnellement. Si vous recherchez un environnement où votre expertise est valorisée et où vous pouvez contribuer à des projets stimulants, BTM Consultants est l'endroit idéal pour vous. Nous sommes impatients de collaborer avec vous pour atteindre de nouveaux sommets ensemble. Bienvenue chez BTM Consultants, où l'excellence est notre norme. Le poste : Rattaché.e au Service client, vous prenez en charge les missions suivantes : Assurer l'assistance technique aux clients (diagnostic, expertise, analyse des causes, réponse technique et mise en œuvre d'actions correctives). Gérer les réclamations clients (traitement, interface client et suivi). Apporter son support technique aux intervenants et Commerciaux services ainsi qu'aux filiales et bureaux. Coordonner les actions en interne sur les problèmes récurrents et/ou importants. Contribuer à l'amélioration continue (demande d'actions préventives, rédaction de notes techniques, gestion de points qualité). Profil recherché : Etre titulaire d'un BTS/Licence en Maintenance Industrielle, Electrotechnique ou DUT Génie Industriel et Maintenance,. Vous possédez de solides connaissances en Mécanique. Vous avez des connaissances supplémentaires dans les domaines suivants : Electrotechnique - Hydraulique - Contrôle Industriel et Régulation Automatique. Vous devez vous exprimer en anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour pouvoir évoluer dans notre environnement international. De nature organisée, vous êtes autonome et vous avez un véritable sens du service. Votre rigueur et vos capacités d'observation et d'analyse vous permettent de réussir dans vos missions.