Description du poste : Dans le cadre de votre mission, vous assurez la prise en charge de la relation directe avec les clients affiliés, relevant du fonds de retraite Ircantec sur les différents canaux de communication (téléphone, courriel, courrier Vous apportez les réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité, traitez les demandes d'information des clients actifs et retraités (y compris les appels liés aux décès) et assurez l'assistance de 1er niveau de ces clients pour leur permettre d'accéder aux services dématérialisés. Ce poste, basé à ANGERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois. La rémunération brute proposée est de 14.18€ de l'heure. Description du profil : Titulaire d'une Formation de type Bac+2 en relation clients et/ou commerce, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans au sein d'un centre d'appel et sur un poste similaire idéalement avec une connaissance de la protection sociale et de la réglementation des fonds gérés. Vous maîtrisez les outils bureautiques. Votre excellent sens du relationnel, votre sens de la confidentialité, votre rigueur et votre esprit d'équipe sont les qualités attendues pour ce poste.