Description du poste : Sous la supervision de son responsable, assure le suivi et la mise à jour des programmes d'assurance IARD des clients du cabinet Gestion de la relation au quotidien avec les clients à l'occasion de flux entrants et/ou sortants gestion administrative et technique, quittancement Gestion des sinistres toutes branches en interaction avec l'ensemble des parties prenantes (ouverture, analyse et gestion proactive Préparation des RDV Bilan annuel Relation avec les assureurs Transmission des conditions de renouvellement Et toutes autres tâches à la demande de sa hiérarchie Environnement et règlementation du monde de l'Assurance Conseils et recommandations aux clients Gestion des situations difficiles Analyse des données clients Maîtrise des outils collaboratifs (pack-office, progiciels métiers, CRM Garant du respect des règles et de l'exactitude des enregistrements dans les logiciels métiers et autres outils de pilotage ou de reporting Description du profil : Nous recherchons et valorisons les qualités suivantes Avoir le sens du client et du service Agilité, réactivité, proactivité Ecoute Communication orale et écrite Aisance relationnelle Sens de l'organisation Ethique professionnelle