Description du poste : Nous recherchons pour une concession automobile : un(e) secrétaire SAV . Vous serez en charge principalment du bon fonctionnement administratif du service SAV et de la qualité de l'accueil client . Les missions Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients. * Gérer l'administratif courant lier à l'activité automobile : traitement et suivi des dossiers, saisie, classement et archivage Coordonner les échanges entre les interlocuteurs internes. * Tenir informés les clients de l'avancement de leurs démarches. * Tenir à jour les outils de suivi, tableaux de bord et bases de données. * Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales et après-vente. * Garantir le respect des procédures internes, des délais et de la confidentialité. Description du profil Avoir connaissance du milieu automobile Posséder une expérience significative sur un poste similaire.***Maêtriser les outils bureautiques et la gestion administrative courante.***La communication à l'écrit et à oral est un atout primordial.***Etre rigoureux, polyvalent, organisé et doté d'un réel sens des priorités.***Apprécier le travail en équipe.