Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT...  Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. Dans le cadre du renforcement d'une équipe nous recherchons en CDI un(e) Chargé de Support des Utilisateurs d'une Base de Données pour le compte d'un organisme public situé sur Paris Intramuros. ZOOM sur les missions Directement rattaché(e) au Responsable du Service Données et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions seront les suivantes : Gestion des anomalies - Détermination des erreurs à l'origine de l'anomalie - Recueil des informations nécessaires pour traiter l'anomalie - Saisie corrective dans le CRM Conseil aux utilisateurs - Traitement des tickets créés par les utilisateurs dans le logiciel - Accompagnement ponctuel par téléphone - Diffusion des bonnes pratiques réglementaires et fonctionnelles Formation des utilisateurs - Formation initiales des nouveaux opérateurs - Rédaction de mode opératoire sur les évolutions de l'outil Environnement technologique : - Outils de bureautique Microsoft : Word et Excel - ERP ou CRM : SAP Salescloud Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine évoluant dans un environnement bien structuré. Formation et expérience :  - Niveau Bac+2 minimum - Vous avez au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire Compétences : - Maîtrise des outils bureautiques - Maîtrise d'un ERP ou CRM au quotidien - Capacités rédactionnelles - Capacités à expliquer et à former des utilisateurs sur un outil informatique Vos qualités humaines : - Pédagogue et Bon(ne) communicant(e) - Curieux(se) et Autonome  - Adaptable et Discret Avantages et Rémunération : - Statut employé en CDI - 39 heures hebdomadaires - Salaire fixe jusqu'à 35 k selon profil - 1 Jour de TT - Tickets restaurants - Transports pris en charge à 75% - Mutuelle et prévoyance prises en charge à 50%