Relation Client Travail de réceptionniste confirmé Etablir un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour afin de le fidéliser Répondre aux besoins du client, et les anticiper Gérer les réclamations et y apporter rapidement une solution Reconnaître les clients Technique métier / production Etre garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel (valeurs des tarifs, ouverture et fermeture) Organiser les arrivées et les départs Etre en relation avec les autres responsables chaque fois que nécessaire Coordonner l'attribution des chambres et les délogements éventuels Management des équipes Assurer la bonne organisation de son équipe : élaborer le planning de travail en collaboration avec la Manager Motiver, créer un esprit d'équipe -Véhiculer la culture d'entreprise-Montrer l'exemple Commercial/Vente Optimiser le remplissage de l'hôtel et atteindre un prix moyen satisfaisant Fixer à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser Former son équipe sur les argumentaires de vente Gestion Tenir à jour les tableaux de bord (CA, TO, PMC...) PROFIL RECHERCHÉ Maîtrise de la langue française, de l'anglais et d'une troisième langue de préférence Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (World, Excel, Suite8, Opera Cloud...) Formation professionnelle en Accueil/Réception Expérience significative dans un métier lié au contact client Expérience en management d'équipe Excellent relationnel Excellente Présentation Capacité d'analyse et d'anticipation Capacité à prendre des initiatives et gérer des conflits FORTES APTITUDES MANAGERIALES afin de: Former, organiser, motiver, développer et faire évoluer son équipe dont il a la responsabilité. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2¿600,00€ à 3¿100,00€ par mois Horaires : * Heures supplémentaires * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 20/11/2024