Chargé(e) d'accueil et d'hébergement (H/F) Activité principale Garant de la qualité et de l'image de l'hébergement, il gère ce service dont il a la charge en encadrant, coordonnant et contrôlant l'ensemble de son équipe ainsi que les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien et maintenance.) Missions principales Ø Assurer l'encadrement de son personnel (recruter, former, animer, définir les règles de fonctionnement.) Ø Assurer un accueil de qualité, avec accueil physique et téléphonique Ø Élaborer les éléments du budget prévisionnel qui relèvent de son activité en collaboration avec le commercial et le directeur, ainsi que les membres de l'association si besoin. Ø Organiser l'activité du service hébergement (commandes accueil et ménage, plannings de travail.) Ø Entretenir les relations avec les partenaires extérieurs (prestataires.) Ø Communiquer avec les différents services (cuisine, salle, animation, bar) sur les effectifs et les évènements Ø Veiller au confort des vacanciers et garantir leur satisfaction Ø Participer et organiser des évènements au niveau du village (pot d'accueil, RDV avec les partenaires ou clients.) Ø Gérer et optimiser le planning d'occupation selon les réservations Ø Planifier le nettoyage des hébergements Ø Contrôles de caisse Ø Entretenir les hébergements avec le service maintenance Ø Vérification de chambres et de la propreté du village, des affichages selon les normes d'hygiène et les labels Qualités requises Sous la responsabilité du directeur de l'établissement, le professionnel doit être polyvalent, avoir des connaissances techniques et de l'expérience terrain. L'emploi exige une disponibilité importante, les horaires de travail sont irréguliers (coupure), les dimanches et jours fériés souvent ouvrés et le rythme de travail soutenu en saison. Véritable métier de contact le professionnel est en relation avec le public accueilli, le personnel, la direction, les partenaires extérieurs. La fonction implique une bonne gestion du stress et nécessite de faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité. Compétences Sens de l'accueil Capacités d'écoute et d'anticipation Sens des responsabilités et de l'organisation Esprit d'analyse et de synthèse Capacités d'initiatives et de décision Connaissance de l'environnement technique et réglementaire Connaissances en gestion Type d'emploi : CDI Rémunération : 2¿000,00€ à 2¿001,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel