Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le marketing digital , dans le recrutement de sa/son futur(e) Customer Success Manager H/F en alternance. Ce poste, basé à Aubervilliers, est à pourvoir dès maintenant En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : 1. Suivi et conseil stratégique Tu analyses les résultats de communication (visibilité, engagement, trafic...) et tu aides tes clients à mieux comprendre leur performance. Tu leur donnes des recommandations concrètes et personnalisées pour maximiser l'impact de leurs publications. Tu restes proactif·ve : relances, conseils, bonnes pratiques... Tu ne subis pas, tu pilotes. ?? 2. Propositions à forte valeur (Upsell) Tu identifies les leviers pour booster leur visibilité : campagnes sponsorisées, shooting photo, services de prospection... Tu argumentes et proposes les options les plus pertinentes, selon leurs besoins et leurs objectifs business. Tu contribues ainsi directement à leur développement... et au tien (chaque upsell est rémunéré sous forme de commission ??). ?? 3. Fidélisation & relation de confiance Tu construis une relation régulière, bienveillante et proactive avec tes clients. Tu détectes les signaux faibles (décroissance, incompréhension, frustration...) et tu agis rapidement pour inverser la tendance. Tu deviens un vrai partenaire de réussite, à mi-chemin entre le conseiller, le coach et le booster commercial. Votre profil : Tu as une appétence pour le monde des réseaux sociaux et comprend les enjeux de la communication digitale Tu es une personne rigoureuse, capable de t'organiser dans tes tâches afin d'être efficace Tu as le sens de la relation client: tu aimes être à l'écoute, tu es pédagogue et tu essaies constamment de chercher des solutions ! Tu as la fibre commerciale et tu as envie d'atteindre des objectifs de performance, la vente ne te fait pas peur Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cad Customer Success Manager