Vous interviendrez sur le Centre de Services de l'un de nos client basé à Montpellier (34). Vous serez en appui du manager en place pour piloter l'activité de l'équipe de Techniciens Service Desk. Poste à pourvoir ASAP, en CDI. Vous interviendrez, en appui du manager en place, afin de piloter l'activité de l'équipe des Techniciens Supports Utilisateurs. Une première expérience en tant que superviseur est exigée. Vous interviendrez sur le Centre de Services de l'un de nos client basé à Montpellier (34). Vous serez en appui du manager en place pour piloter l'activité de l'équipe de Techniciens Service Desk. Poste à pourvoir ASAP, en CDI. Vous interviendrez, en appui du manager en place, afin de piloter l'activité de l'équipe des Techniciens Supports Utilisateurs. Vos principales missions: * Supervision de l'activité * Suppléance du Team Leader * Gestion des plannings * Gestion des IMS * Support aux techniciens * Priorisation des activités Afin d'accompagner au mieux votre équipe, il est nécessaire d'avoir des connaissances et compétences techniques dans le domaine du support aux utilisateurs. Ce qui implique : * Connaissance des outils ITSM * Connaissance de l'environnement Windows * Etre en mesure de résoudre des incidents N1 Au delà de vos compétences techniques, il est nécessaire d'être une personne pédagogue, avec de bonnes compétences en support. Vous êtes également une personne rigoureuse, organisée, avec une bonne aisance relationnelle