Sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique, le/la Responsable du Pôle ADV, intervient en support sur la gestion des ventes de toutes les typologies clients. Vos missions: GESTION DE LA MESSAGERIE COMMERCIALE - Re planification des demandes - Demande de mise sur stock et contrôle urgent - Demande de rapatriement de pièces depuis les points services - Relance les retards de livraison, approvisionnement et production - Demande d'achat express - Analyser la disponibilité des pièces pour les commandes urgentes - Effectue les mises à jour - Avertir les TC et les clients des reports de délai - Assure la gestion du standard pour des remplacements ponctuels et occasionnels GESTION DU PORTEFEUILLE - Analyse de carnet de commandes en retard ; - Priorité des mises sur stock ; - Anticiper le déblocage des commandes déjà complète et validation avec les TC. SUIVI DES COMPTES CLIENTS (tout type) - Saisi des commandes - Analyse du carnet pour anticipation des retards - Gestion des AR, des reports de délai, des litiges, des tarifs, des références complémentaires, des problèmes qualité, des urgences de livraison,...- Bon relationnel - Écoute du besoin - Rigueur -  Réactivité -  Sens du service Vous disposez idéalement d'une formation type Bac+2 et pouvez vous appuyez sur une solide expérience sur poste similaire (ADV) Bilingue Anglais, vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit