POSTE : Responsable de Magasin H/F DESCRIPTION : Des équipes bienveillantes, généreuses et accessibles font de CAROLL une marque connivente qui offre à ses clientes un moment de complicité et un partage d'émotions. Nous sommes à la recherche des nouveaux ambassadeurs de la marque. Rattaché à la Direction de Marque, vous serez en charge principalement de : Relation et satisfaction client - Garantir la qualité de l'accueil et du service client. - Superviser les ventes et la relation client selon les standards de l'enseigne. - Gérer les litiges et assurer la fidélisation via CRM et outils de satisfaction. Animation commerciale et merchandising - Mettre en oeuvre la politique commerciale et les opérations marketing. - Assurer la mise en valeur des produits (merchandising, vitrines). - Développer les services omnicanaux (click & collect, e-réservation). Gestion opérationnelle et administrative - Organiser les flux de marchandises et les procédures de caisse. - Veiller à la propreté et à la conformité du point de vente. - Assurer la gestion administrative du personnel et le respect des règles RH, hygiène et sécurité. Pilotage de la performance - Suivre et analyser les indicateurs (CA, marge, démarque). - Construire des plans d'action pour atteindre les objectifs. - Gérer le budget d'heures et optimiser la productivité. Management d'équipe - Recruter, intégrer et former les collaborateurs. - Animer, motiver et évaluer l'équipe. - Assurer la montée en compétences et le respect des procédures RH. PROFIL : Nous sommes à la recherche des nouveaux ambassadeurs de la marque. Alors si vous êtes: - Dans l'air du temps, vous avez un goût prononcé pour la mode, le chic et l'élégance à la Caroll ; - Pétillant(e), vous accompagnez vos équipes avec enthousiasme et passion; - Méthodique, votre organisation et votre sens de l'initiative permettent d'assurer la gestion de la boutique ; - A l'écoute, vous avez à coeur de contribuer à la bonne dynamique de l'équipe en binôme avec votre Responsable Magasin - Challengeur(se), vous aimez relever des défis. Et vous avez de l'énergie à revendre? Vous êtes passionné(e) et prêt(e) à vous dépasser ? Postulez et venez rayonner chez CAROLL.