POSTE : Social Media & Community Manager H/F DESCRIPTION : Objectif et périmètre Développer la stratégie de présence numérique de la Maison sur les réseaux sociaux pour les clients et prospects, assurer une bonne visibilité, générer du trafic et surveiller l'e-réputation de l'entreprise. MISSIONS (missions stratégiques et opérationnelles) Ajustement du ton éditorial et de la charte des contenus/réseau social - Optimiser la visibilité et le positionnement de la marque sur les réseaux sociaux de la Maison (3 comptes : Maison Pierre Frey, Thorp of London, Zuber) dans l'objectif de rester inspirants, innovants et étonnants. - Concevoir et formaliser la stratégie de ton « social media » : stratégie éditoriale et déclinaisons par réseau (pression/force/formats) en coordination avec la stratégie marketing et le brand content. - Production et co-production de contenus « live ». - Mettre en oeuvre un Social Media Planning et coordonner son suivi en fonction des actus chaudes à déployer en parallèle. - Assurer un déploiement coordonné sur l'ensemble des réseaux sociaux et une cohérence de contenus. Publication et activation de campagnes / SEA & Social Ads, paid media - Publier régulièrement du contenu à valeur ajoutée sur les espaces communautaires en direct sur les comptes ou via une programmation sur plateformes. - Optimiser le référencement par différentes actions : - « pousser » du contenu via des campagnes de sponsorisation, - développer des liens externes, backlinks, - mettre en place d'une stratégie rédactionnelle et de mots clefs, hashtags - Gérer les campagnes d'acquisition payantes SEA / SMA (Social Media Ads : Google Ads, Facebook ADs, Instagram Ads etc. pour générer des leads. - Gérer et déployer les campagnes SEA et displays : choix des pages de destination, optimisation, mise en place de tests et analyse des résultats - Créer des audiences et assurer une stratégie de ciblage. Influence - Identifier et fidéliser les leaders d'opinion (influenceurs) pouvant servir de relais de communication. - Recommandation d'une stratégie compte tenu du secteur et de la position de l'entreprise dans ce secteur. - Capacité à gérer des partenariats et des évènements on-line permettant de fédérer et développer la communauté. - Gestion de projets transverses avec les différents services/métiers de l'entreprise (Marketing, Commercial, Juridique, IT etc.). Objectifs et performance - Définition de KPI, mise en place et suivi d'un reporting hebdomadaire et mensuel. - Suivre les résultats en termes de vues, de taille de communautés, d'engagement, d'acquisition de trafic grâce à des outils de webanalytics. - Mise en place d'outil de testing. - Gérer et suivre le budget de sponsorisations. Community Management - Animation et interaction avec les différentes communautés (clients, fans, followers, internautes, etc.) : réponses et modération des commentaires. - En charge de l'e-réputation et du community management. Veille active - Suivi des dernières tendances et organisation d'une veille structurée en testant les nouveaux outils, les nouveaux usages, les nouvelles applications (veille active sur les évolutions des plateformes sociales 2.0 / 3.0.) - Observer la concurrence et surveiller l'image de la marque en relation avec le Brand manager. - Assurer une veille sur les communautés influentes. PROFIL : De formation Bac +4 en école de commerce, de communication ou d'un diplôme universitaire en communication, marketing digital ou en community management, vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans sur un poste similaire ou de community manager. Excellente connaissance de la sociologie des communautés sur le Web : environnement socioculturel des membres (langage, codes sociaux, jargon), acteurs clefs, plateformes de discussion Maîtrise des médias communautaires (Dailymotion, Youtube), réseaux sociaux professionnels ou non (Instagram,LinkedIn, Facebook, Twitter), blogs, forums ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite , Later) Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e-réputation Bonne culture générale des leviers de recrutement sur les réseaux sociaux (socialads, bloggeurs, etc.) Maîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l'information, de susciter le débat et d'analyser les retours Bonne connaissance en référencement naturel et bonne pratique des outils de mesure d'audience ou de statistiques permettant de suivre la notoriété d'une marque sur les différents supports de discussion ( Adwords, Google Analytics,) Votre curiosité et votre passion pour les réseaux sociaux vous permettent de rester attentif aux tendances du marché et aux utilisateurs finaux. Vous maîtrisez un anglais courant.Vous aimez le milieu de la décoration d'intérieur et de la maison.