Au sein de notre société, rattaché(e) à la Direction clientèle et à la Responsable Politique sociale, votre expertise de l'action et de la règlementation sociale vous permet de collaborer avec le pôle vie du bail et commercialisation, le service contentieux, en participant activement à la réalisation des objectifs de gestion des impayés et de la vacance, au développement d'activités visant à tisser du lien social. Vous êtes une personne de terrain et vous assurez l'aide et le suivi personnalisé des locataires en difficulté sociale en travaillant en partenariat avec les différents acteurs internes et externes. Pour cela votre rôle consiste à rencontrer les personnes et analyser les situations individuelles, réaliser des diagnostics sociaux, établir des partenariats et négocier avec les services sociaux, institutions spécialisées et les organismes concernés, actionner les différents dispositifs d'aides possibles et assurer les actions de médiation dans le cadre des troubles de voisinage. Vous participez aussi au respect des obligations de logement des publics prioritaires (Dalo, accords collectifs, délégations des réservations de logements.). Vous travaillez en collaboration avec le pôle commercialisation en proposant des mutations sociales, et des candidatures considérées comme prioritaires. Enfin, en matière de développement local et d'actions visant à tisser du lien social, vous établissez et animez des relations de partenariat, vous assistez aux réunions dans le cadre de ses fonctions en assurant un rôle de représentation de la société et vous réalisez avec le personnel de proximité, le responsable territorial et le service Communication des animations et des actions avec et pour les locataires. Le mot du manager : Mettre nos clients au centre de nos préoccupations, c'est l'une de nos missions principales. Les aider, les soutenir et les accompagner dans leurs problématiques quotidiennes est une vocation de notre direction territoriale. Comme tous nos conseillers sociaux, vous êtes empathiques, curieux, efficaces et justes. Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Postulez dès maintenant ! Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Doté(e) d'une formation de Conseiller(e) en économie sociale et familiale ou assistant(e) social(e), vous possédez une connaissance aguerrie des publics adultes en difficulté sociale, des dispositifs administratifs, juridiques, institutionnels. Idéalement 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vos qualités relationnelles et rédactionnelles vous permettent de maintenir et de développer les différents partenariats. Autonome, vous savez prendre des décisions et êtes force de persuasion. Vous êtes titulaire du permis B. Vous avez le sens de l'écoute et vous aimez travaillez en équipe. La connaissance du secteur du logement social ainsi qu'une approche des cités difficiles sont de réels atouts. Poste basé à Lyon 3ème, à pourvoir en CDI. Ce poste implique des déplacements réguliers sur tout notre territoire (Rhône-Alpes). Permis B obligatoire.