Description : Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée au sein de notre concession automobile renommée en tant que SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE ! En tant que concessionnaire de confiance, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle en matière de service et de qualité. VOS MISSIONS : * Accueillir les clients et assurer un service de haute qualité * Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants, en apportant des réponses précises et rapides aux demandes des clients * Planifier et coordonner les rendez-vous de maintenance et de réparation * Préparer, suivre les dossiers clients et veiller à la mise à jour régulière des informations dans notre système de gestion * Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et diplomatie * Assurer la gestion administrative des garanties et des contrats de service   CONTRAT 35H + 4.50 HEURES SUPPLÉMENTAIRES HEBDOMADAIRES Profil recherché : * Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile * Excellente capacité d'adaptation et aisance dans la gestion de multiples tâches * Sens aigu du service client et excellente communication orale et écrite * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion * Organisation, rigueur et autonomie dans le travail * Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services Tu t'es reconnu dans ce descriptif et tu es prêt à relever le défi ? N'hésites plus et rejoins nos équipes !