Descriptif du poste: Mission principale : En tant qu'Ingénieur Support Omnicanal , vous serez responsable de la gestion et du maintien de l'environnement de travail collaboratif du groupe. Vous interviendrez directement sur les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie mobile, aux infrastructures réseau, et aux systèmes d'impression, tout en veillant à la satisfaction des utilisateurs. Vous travaillerez dans un cadre omnicanal, gérant les demandes via plusieurs canaux (téléphone, chat, email, etc.) et aurez pour mission de résoudre les incidents rapidement, tout en apportant des solutions de contournement pour éradiquer les causes sous-jacentes. Profil recherché: Profil recherché : Formation : Diplôme d'ingénieur en informatique, télécommunications, ou tout domaine connexe. Expérience : ingénieur débutant avec au moins 5 ans min d'expérience, capable de s'adapter rapidement à des environnements variés. Ingénieur (Débutant) : pas sur le support historique, besoin d'adaptabilité sur les environnements. Travail sur les canaux, anticipation des projets. Ne doit pas être cantonné à des tâches fixes.