Intégré.e au sein de l'équipe ADV vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille de commandes clients France mais aussi internationaux. Ceci recouvre les missions principales suivantes : - Répondre aux offres sur listes de prix - Enregistrer les commandes dans l'ERP M3 (Neuf, retour de neuf et études) - Gérer la relation client, en jouant le rôle d'interface entre les services internes, comme Etudes, Atelier de production, Logistique, service import export et le client - Traiter les litiges - S'assurer de la bonne exécution des commandes dans les délais (respect du ZOTD) et le respect des contrats (Tarifs, conditions de livraison,...) - Réconcilier les indicateurs de ponctualité - Réaliser les réunions de suivi avec les clients - Participer à la réduction des impayés Ce poste requiert une connaissance des notions de commerce international (incoterms, crédit documentaire,...) Expérience dans des entreprises industrielles et de production Bon sens de l'écoute, du relationnel et de la relation client Implication et Rigueur